Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Work Life Romance GmbH, c/o TwentyOne Skills GmbH, Paul-Kemp-Straße 9, 53173 Bonn, Deutschland, Telefon: 0221-29203434, E-Mail: kontakt@workliferomance.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Köln unter HRB 93506, USt-IdNr. DE350443750, vertreten durch die Geschäftsführer Robert Kötter und Marius Kursawe (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden über die auf der Website angebotenen Leistungen.

1.2. Die AGB gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, soweit die jeweilige Regelung nicht ausdrücklich nur für eine der beiden Gruppen gilt.

1.3. Die Angebote der Anbieterin umfassen insbesondere die Ausbildung „Life Design Coach“, Coachings, Gruppenprogramme, Workshops, Seminare, Trainings, Vorträge, Unternehmensangebote im B2B-Bereich sowie die Vermittlung von Coaches.

1.4. Gegenüber Unternehmern gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsarten

2.1. Gegenstand des jeweiligen Vertrags sind die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, im Angebot, in der Buchungsstrecke oder in der Auftragsbestätigung konkret bezeichneten Leistungen.

2.2. Die Anbieterin bietet Leistungen in Präsenz, online oder in hybrider Form an. Inhalt, Umfang, Dauer, Ort, Termine und gegebenenfalls Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung des konkreten Angebots.

2.3. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, schuldet die Anbieterin keinen bestimmten wirtschaftlichen, persönlichen, beruflichen, psychologischen, gesundheitlichen oder sonstigen Erfolg. Insbesondere besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Lern-, Ausbildungs- oder Coachingerfolg.

2.4. Die Anbieterin ist berechtigt, sich zur Leistungserbringung angestellter Mitarbeitender, freier Mitarbeitender, Referentinnen und Referenten oder sonstiger Erfüllungsgehilfen zu bedienen, soweit nicht ausdrücklich eine höchstpersönliche Leistungserbringung zugesagt wurde.

3. Besondere Regelungen zur Coach-Vermittlung

3.1. Soweit die Anbieterin lediglich den Kontakt zwischen Kundin oder Kunde und einem externen Coach vermittelt, kommt der Vertrag über die Coaching-Leistung ausschließlich zwischen der Kundin oder dem Kunden und dem vermittelten Coach zustande.

3.2. In diesen Fällen beschränkt sich die Leistung der Anbieterin auf die Vermittlung des Kontakts. Die Abrechnung der Coaching-Leistung erfolgt unmittelbar zwischen dem externen Coach und der Kundin oder dem Kunden.

3.3. Für Inhalt, Ablauf, Qualität, Verfügbarkeit und Erfolg der durch einen externen Coach erbrachten Leistung ist ausschließlich der externe Coach verantwortlich. Eine Haftung der Anbieterin für die Durchführung der vermittelten Leistung ist in diesen Fällen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

3.4. Erbringt ein bei der Anbieterin angestellter oder sonst in ihrem Namen eingesetzter Coach die Leistung selbst, kommt der Vertrag über die Coaching-Leistung mit der Anbieterin zustande; in diesem Fall gelten die übrigen Bestimmungen dieser AGB auch für die Durchführung der Coaching-Leistung.

4. Vertragsschluss

4.1. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kundin oder den Kunden.

4.2. Ein Vertrag kann insbesondere über ein Online-Formular, per E-Mail, im Rahmen eines individuellen Angebots oder durch schriftliche bzw. in Textform erklärte Beauftragung zustande kommen.

4.3. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Buchung oder Beauftragung in Textform bestätigt, eine Rechnung stellt oder mit der Leistungserbringung beginnt.

4.4. Die Vertragssprache ist deutsch.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Preise gegenüber Verbrauchern als Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer und gegenüber Unternehmern zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

5.2. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Rechnung.

5.3. Die Fälligkeit ergibt sich aus der jeweiligen Rechnung. Maßgeblich ist das dort angegebene Zahlungsziel.

5.4. Für die Ausbildung „Life Design Coach“ gilt grundsätzlich Einmalzahlung. Eine Ratenzahlung ist nur aufgrund ausdrücklicher individueller Vereinbarung möglich.

5.5. Gerät die Kundin oder der Kunde in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, die gesetzlichen Verzugsfolgen geltend zu machen.

6. Termine, Durchführung und Änderungen

6.1. Die Anbieterin ist berechtigt, Termine, Durchführungsorte, Zeitabläufe, Referierende, Inhalte oder Formate in zumutbarem Umfang anzupassen, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist und der Gesamtcharakter der gebuchten Leistung gewahrt bleibt.

6.2. Die Anbieterin ist berechtigt, Veranstaltungen, Ausbildungsdurchgänge oder sonstige Leistungen aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Krankheit von Referierenden, höherer Gewalt, technischen Ausfällen, behördlichen Vorgaben oder einer aus Sicht der Anbieterin zu geringen Teilnehmerzahl.

6.3. Im Fall einer Absage durch die Anbieterin werden bereits gezahlte Entgelte für den betroffenen Leistungsteil erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Arbeitsausfall- oder Folgekosten, bestehen nur im Rahmen der Haftungsregelungen dieser AGB.

6.4. Die Anbieterin ist berechtigt, Präsenzformate in ein Online-Format umzuwandeln, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht und die Teilnahme für die Kundin oder den Kunden zumutbar bleibt.

7. Rücktritt, Stornierung und Umbuchung durch Kundinnen und Kunden

7.1. Für alle Angebote gilt, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wird, folgende Stornoregelung:

• bis 28 Tage vor Beginn der gebuchten Leistung: 50% Erstattung des gezahlten Entgelts,

• 27 bis 8 Tage vor Beginn der gebuchten Leistung: 25% Erstattung des gezahlten Entgelts,

• ab 7 Tage vor Beginn der gebuchten Leistung oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung.

7.2. Maßgeblich für die Berechnung der Frist ist der Zugang der Rücktritts- oder Stornierungserklärung bei der Anbieterin.

7.3. Eine Umbuchung auf einen gleichwertigen Termin ist bis 28 Tage vor Beginn der gebuchten Leistung einmalig kostenfrei möglich. Danach besteht kein Anspruch auf Umbuchung. Die Anbieterin kann jedoch nach freiem Ermessen versuchen, auch kurzfristige Umbuchungen zu ermöglichen.

7.4. Bei Buchungen von Einzelpersonen kann ein Ersatzteilnehmer oder eine Ersatzteilnehmerin nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin benannt werden. Die Zustimmung kann insbesondere verweigert werden, wenn die ersatzweise benannte Person fachlich nicht geeignet ist oder organisatorische Hindernisse bestehen.

7.5. Bei Unternehmensangeboten ist das beauftragende Unternehmen berechtigt, Teilnehmende eigenständig auszutauschen, sofern dem keine sachlichen oder organisatorischen Gründe entgegenstehen.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1. Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

8.2. Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, wenn es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und der Vertrag für die Leistung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

8.3. Bei Dienstleistungen, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucherin oder des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, hat die Kundin oder der Kunde Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

8.4. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und erst begonnen hat, nachdem die Verbraucherin oder der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

8.5. Die konkrete Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular sind Verbraucherinnen und Verbrauchern gesondert zur Verfügung zu stellen.

9. Mitwirkungspflichten

9.1. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die für die Durchführung der jeweiligen Leistung erforderlichen Mitwirkungsleistungen rechtzeitig und vollständig zu erbringen.

9.2. Soweit Zugangsdaten, technische Voraussetzungen, Unterlagen, Informationen oder Mitwirkungshandlungen erforderlich sind, liegt es im Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden, diese rechtzeitig bereitzustellen oder sicherzustellen.

9.3. Verzögerungen oder Mehraufwand, die auf verspäteter oder unzureichender Mitwirkung beruhen, gehen nicht zulasten der Anbieterin.

10. Besondere Regelungen für die Ausbildung „Life Design Coach“

10.1. Für die Ausbildung gelten ergänzend die jeweils auf der Website, in der Buchungsstrecke oder in den Informationsunterlagen beschriebenen Inhalte, Module, Termine und Teilnahmevoraussetzungen.

10.2. Die Ausbildung kann Online- und Präsenzmodule enthalten.

10.3. Ein Zertifikat wird ausgestellt, wenn die Ausbildung erfolgreich abgeschlossen wurde. Ein erfolgreicher Abschluss setzt die Teilnahme an allen Modulen sowie die fristgerechte Abgabe der vorgesehenen Einzel- und Gruppenarbeiten voraus. Teilnahmebescheinigungen können im Einzelfall auf Wunsch ausgestellt werden.

10.4. Die Anbieterin behält sich vor, Teilnehmende bei schwerwiegenden Störungen des Ausbildungsablaufs, wiederholten Verstößen gegen wesentliche Mitwirkungspflichten oder erheblichen Pflichtverletzungen von der weiteren Teilnahme auszuschließen. Ein Anspruch auf vollständige oder teilweise Erstattung besteht in diesem Fall nur, wenn und soweit der Ausschluss von der Anbieterin zu vertreten ist.

11. Nutzungsrechte an Unterlagen, Methoden und Tools

11.1. Sämtliche Arbeitsunterlagen, Ausbildungsinhalte, Videos, Konzepte, Methoden, Materialien, Tools und sonstigen Inhalte der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt.

11.2. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, werden Unterlagen und Materialien ausschließlich zur persönlichen oder internen Nutzung im Rahmen des gebuchten Angebots bereitgestellt. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder sonstige Verwertung außerhalb der eingeräumten Nutzungsrechte ist unzulässig.

11.3. Für Teilnehmende der Ausbildung „Life Design Coach“ gilt ab Beginn der Ausbildung ein Recht zur gewerblichen Nutzung der vermittelten Tools und Methoden im eigenen beruflichen Kontext. Werden Tools oder Materialien der Anbieterin 1:1 übernommen, ist ein angemessener Copyright-Hinweis auf die Anbieterin erforderlich. Für eigene Adaptionen sowie für die Nutzung methodischer Ideen ohne 1:1-Übernahme gilt diese Pflicht nicht.

12. Vertraulichkeit

12.1. Die Anbieterin behandelt vertrauliche Informationen der Kundinnen und Kunden vertraulich, soweit keine gesetzlichen Offenlegungspflichten bestehen.

12.2. Kundinnen und Kunden verpflichten sich ihrerseits, Informationen über andere Teilnehmende sowie nicht öffentlich bekannte Inhalte aus Coaching-, Ausbildungs- und Gruppensettings vertraulich zu behandeln, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart ist.

13. Haftung

13.1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

13.2. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Anbieterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

13.3. Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13.4. Soweit die Anbieterin lediglich eine Coach-Vermittlung im Sinne von Ziffer 3 erbringt, ist ihre Haftung auf die ordnungsgemäße Vermittlungsleistung beschränkt. Für die eigentliche Durchführung der durch externe Coaches erbrachten Leistungen haftet allein der jeweilige externe Coach.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

14.2. Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin.

14.3. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.